苹果在周五发给我们的一份声明中表示，已经遇到AT&T蜂窝服务无法使用的iPhone 18 Pro Max用户需要更换设备，因为问题一旦出现，软件更新似乎修不好。这个要求分量不轻，等于在暗示硬件出了问题，但细节仍然没有，苹果和AT&T至今没有公布根本原因。
AT&T发言人让我们去问苹果，苹果却还没回应我们最新的置评请求。苹果可能仍在查，但到目前为止，后续追问全都没有回音（字面意思就是没信号）。
眼下我们只知道，苹果说上周推送的iOS 27.0.1以及AT&T运营商设置更新“是为了帮助防止这个问题发生”，所以还没遇到故障的iPhone 18 Pro Max用户应马上确认这两项更新都已装上，以免以后中招。
安装iOS 27.0.1的方法是：打开iPhone上的“设置”，点按“通用”→“软件更新”。
苹果称，iPhone 18 Pro Max的运营商设置更新会在未来14天内为AT&T用户自动下载。想手动触发的话，可以打开“设置”，点按“通用”→“关于本机”。
苹果表示，目前只在AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max用户中看到这个问题。还没有发现其他iPhone机型或其他运营商受到影响。
值得一提的是，美国版iPhone 18 Pro Max的蜂窝连接用的是高通骁龙X80调制解调器，其他国家销售的版本则搭载苹果自研的C2调制解调器。这种基带差异是不是这次AT&T故障的原因，还是只是碰巧重叠，目前还不清楚。
我们已经联系高通，如果有回复会一并公布。
苹果称，“少数”iPhone 18 Pro Max用户遇到了这一AT&T问题，表现为无法打电话、发短信，蜂窝数据也用不了。“少数”是苹果在这类问题上的惯用说法。Apple支持社区和其他平台上，已有数千名用户投诉。
