即将卸任的苹果CEO蒂姆·库克表示，2012年苹果地图那次糟糕的上线，是他担任CEO以来“第一个真正的大错误”。这是彭博社报道他在周二与新任接班人约翰·特纳斯举行的内部会议上说的。
当初发布的地图App存在地标标注错误、导航路线不准等问题，用户体验远不如当时的谷歌地图。“产品还没准备好，我们当时以为本地化测试做得够多了。”库克对员工们回忆道。
回想那次失败，库克觉得它其实“很有价值”。他说当时就向用户道歉了，还建议大家先用其他竞品导航App。
报道中提到：
“我们公开道歉了，还说‘你们先去用别的App吧，它们比我们的好’。那真是吃了顿不小的教训。”库克说，“但这是为用户着想。所以这也是我们一直把用户放在决策中心的一个例子。”
他接着补充：“现在我们的地图App已经是全球最好的了。从那次错误里，我们学会了坚持，也做了正确的事。”
那次事件直接引发了库克上任后的第一次高层大调整，软件主管斯科特·福斯特尔——史蒂夫·乔布斯的亲密合作伙伴——因此离开。（有趣的是，福斯特尔最近还受邀回到苹果园区，参加公司成立50周年庆祝活动。）
不过库克也提到了让他最自豪的事——苹果手表以及不断扩展的健康功能。他记得收到过一位用户的来信，说自己的生命是被这块手表救回来的。“当时我整个人都愣住了。”他说。
库克承认，自己犯过的错误能列出很长一串（比如从未发布的AirPower充电垫和放弃的造车项目肯定排在前面），但过去15年里，他成功避开了其他消费电子公司常见的产品召回和大面积下架问题。
库克于2011年8月接任CEO，将于2026年9月1日正式把权杖交给现任硬件工程主管约翰·特纳斯。
