苹果正持续优化其在Apple Support应用中测试的AI支持助手，在最新版本更新中引入了全新功能。
除了回答有关苹果设备与服务的问题并提供针对具体设备的帮助外，苹果表示该支持助手现在还能运行诊断程序，展示设备的健康状况与性能详细数据。
Apple Support应用现已为支持助手打造了更清晰、更友好的界面，访问该功能的标签也从原来的“Chat”改为更直观的“Ask”文字标签，并搭配全新图标。苹果已不再使用“Early Preview（早期预览）”的字样，意味着这项功能正逐步迈向更正式的发布阶段。
尽管迎来更新，支持助手的使用范围仍然有限，目前并非所有用户都能体验。苹果有可能已将测试范围扩大至更多用户，但仍未向全体用户开放。
苹果于去年8月首次开始测试这款支持助手。该工具利用AI技术回答苹果相关的支持问题，并能引导用户一步步解决常见故障。
当支持助手无法解决问题时，用户可进一步将请求升级，转由苹果官方支持团队提供更深入的协助。
