我们此前已发现苹果支持应用即将推出聊天机器人客服功能的迹象，目前该功能已进入测试阶段。部分iPhone用户现已获得该功能的早期体验权限。
在苹果支持应用中，用户可通过点击导航栏新增的专属”聊天”按钮访问客服助手预览版。目前仅限特定iPhone用户可见该聊天选项。
点击聊天按钮将启动新版客服助手，开启时会显示功能引导页。该助手可解答关于苹果产品及服务的各类问题，包括故障排除、设备功能咨询等。
该聊天机器人不会回答与苹果支持无关的问题，因此无法透露未发布产品的详细信息。
若人工智能无法解决问题，用户可选择将对话转接至苹果人工客服获取进一步帮助。
苹果声明该客服助手为实验性功能，表示其”可能出现错误”，建议用户核实重要信息。
本次早期预览的持续时间尚未明确，苹果也未公布客服助手的正式上线时间。
(感谢Gatlyn提供线索！)
