苹果虽然还没有推出面向消费者的AI聊天机器人，但内部早已悄悄用上了好一阵子。去年彭博社记者Mark Gurman曾披露用于测试新版Siri的Veritas聊天机器人，而现在有最新消息爆出苹果员工正在使用的另外两款AI工具详情。
Enchanté据称是2025年11月向员工正式推出的内部工具，被形容为“公司版ChatGPT”，苹果员工可以用它来激发创意、辅助开发、校对文本，甚至回答各种通用知识问题。
这款工具的外观据说与macOS版ChatGPT应用非常相似，运行的全部是经过苹果审批的模型。它既可本地运行，也可在苹果私有服务器上运行，整合了Apple Foundation Models、Claude以及Gemini三大模型。员工可以直接上传文档、图片和文件进行分析，应用还能访问Mac本地存储的文件。
苹果积极鼓励员工将Enchanté作为测试平台，同时也用于日常工作任务，因为它深度融入了苹果内部文档和公司准则。
苹果开发的第二款AI工具名为Enterprise Assistant，定位为企业员工的知识中心。据悉它内置了苹果内部政策完整数据库，员工可以随时询问从公司行为准则到医疗保险福利的各种问题。
苹果内部大量使用AI工具其实并不意外，从2023年开始就不断有关于苹果测试各类AI功能和平台的消息。2024年苹果曾测试一款类似ChatGPT的生成式AI工具，帮助AppleCare员工大幅提升技术支持效率。
目前苹果尚未正式推出面向消费者的聊天机器人功能，不过已在Apple Support应用中测试过Support Assistant。该助手能通过自然语言帮助用户解决苹果设备使用中的各种问题。
今年晚些时候，苹果计划推出全新升级版Siri，将由Google Gemini提供强大支持，同时加入更多聊天机器人特性。
