苹果今天确认，AT&T网络上有“一小部分”iPhone 18 Pro Max用户遇到问题，手机会丢失蜂窝服务，电话、短信和数据全都无法使用。苹果支持社区和其他平台上，已有数千名用户投诉此事。
苹果表示，本周早些时候已推送iOS 27.0.1，今天又发布了AT&T运营商设置更新，希望后续不再有更多iPhone 18 Pro Max用户中招。在发给我们的一份声明中，苹果强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立刻升级到iOS 27.0.1。安装方法：打开iPhone上的“设置”，点按“通用”→“软件更新”。
据苹果称，面向iPhone 18 Pro Max的运营商设置更新，会在接下来14天内自动下载到AT&T用户设备上。想手动触发的话，可以打开“设置”，点按“通用”→“关于本机”。
苹果完整声明如下：
我们发现，AT&T网络上有一小部分iPhone 18 Pro Max用户受到影响，设备可能丢失服务，无法拨打电话。本周早些时候我们已发布iOS 27.0.1，强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即更新，今天也会推送运营商设置更新。这两项更新合在一起，是为了尽量避免这个问题再次发生。
值得注意的是，苹果表示，已经在AT&T网络上遇到这次蜂窝问题的iPhone 18 Pro Max，没法靠软件更新恢复服务。苹果称，设备必须整机更换，并建议受影响用户联系Apple支持或AT&T，或前往Apple Store、AT&T门店。
苹果说，目前只在AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max用户中观察到这个问题。尚无其他iPhone机型或其他运营商受到影响。
苹果没有透露问题的根本原因。美国版iPhone 18 Pro Max使用高通骁龙X80调制解调器负责蜂窝连接，其他国家销售的版本则配备苹果自研C2调制解调器。目前还不清楚这种调制解调器差异是否与这次AT&T问题有关。
也不清楚苹果之后会不会专门为这个问题推出服务计划。眼下看来，Apple Store会免费更换受影响的iPhone 18 Pro Max，有需要的话可以预约天才吧。
