苹果公司今日更新了iMessage故障排除支持文档，新增了iOS 26系统中可能出现的特定情况。当用户在使用iOS 26系统设置新iPhone时，若未激活iMessage或eSIM功能，将导致iMessage无法正常使用。
苹果指出，在初始iPhone设置完成后，通过设置应用配置eSIM时，iMessage不会自动激活，需要用户手动启用。
激活eSIM后，用户需打开设置应用，点击应用选项，选择信息功能，然后关闭并重新开启iMessage以确保功能正常运作。
当eSIM设置后iMessage未正确激活时，用户可能会收到”未送达”提醒、信息以绿色气泡的SMS/RCS形式发送，或发现iMessage通过电子邮件地址而非电话号码进行传递。
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